Ensenyar a utilitzar un telèfon mòbil, una aplicació o un servei digital a una persona gran pot ser una experiència molt gratificant… o tot un repte. Les ganes d’ajudar-les són moltes, però si no es fa amb paciència i mètode, és fàcil caure en errors comuns que generen frustració tant per a qui aprèn com per a qui ensenya.
Aquesta guia està pensada per a familiars i cuidadors que volen donar suport digital als seus éssers estimats de manera efectiva, respectuosa i adaptada al seu ritme d’aprenentatge.
Per què és important ser pacient en ensenyar tecnologia a persones grans?
La paciència és la clau de qualsevol procés d’educació digital amb persones grans. Molts d’ells no han crescut envoltats de tecnologia i necessiten temps per comprendre conceptes que per a nosaltres són habituals.
La impaciència pot dur a:
- Fer les coses ràpidament per ells, sense deixar que practiquin.
- Utilitzar un llenguatge massa tècnic que no entenen.
- Transmetre pressió o inseguretat, cosa que bloqueja l’aprenentatge.
Quan un cuidador o familiar entén que cada pas és un assoliment, la persona gran se sent més segura i motivada per seguir aprenent. En el Curs de Vida Digital aquesta paciència és una de les nostres eines principals.
Errors freqüents que es cometen en ensenyar tecnologia als grans
Tot i les bones intencions, hi ha errors habituals que poden dificultar el procés:
- Donar massa informació de cop: explicar moltes funcions en una sola sessió provoca confusió.
- Utilitzar un vocabulari tècnic sense traduir-lo a paraules senzilles.
- Suposar que ja saben certes coses sense comprovar-ho abans.
- No respectar el seu ritme i voler avançar massa ràpid.
- Fer servir exemples poc rellevants per a la seva vida diària.
Reconèixer aquests errors és el primer pas per evitar-los i crear un entorn d’aprenentatge més efectiu.
Com evitar sobrecarregar la persona gran amb massa informació tècnica
Una de les dificultats més comunes és voler ensenyar-ho tot de cop. Això pot dur a saturació i desmotivació. La clau és fragmentar la informació en petits passos i centrar-se en una sola funció o tasca per sessió.
Per exemple, en lloc d’explicar tot el funcionament de WhatsApp en un dia, es pot començar només amb com llegir i respondre un missatge. A la següent sessió, es pot afegir-hi com enviar una foto i, més endavant, com fer una videotelefonada.
Aquesta progressió fa que cada aprenentatge es consolidi abans de passar al següent, i ajuda a generar confiança.
La importància d’ensenyar pas a pas i amb exemples pràctics
Els conceptes teòrics són difícils de retenir si no es posen en pràctica. Per això, és fonamental que la persona gran pugui seguir instruccions pas a pas mentre utilitza el dispositiu amb les seves pròpies mans.
Alguns consells útils:
- Deixar que siguin elles qui premin els botons.
- Repetir el mateix exercici diverses vegades fins que se sentin còmodes.
- Utilitzar situacions reals: enviar un missatge a un net, cercar una adreça a Google Maps, demanar cita mèdica a través d’IB-Salut.
Com fomentar la confiança i reduir la por a equivocar-se
Moltes persones grans senten que, si premen el botó equivocat, poden “espanyar” el dispositiu o perdre informació. Aquesta por frena l’aprenentatge i fa que evitin practicar.
És important explicar-los que la majoria dels errors tenen solució i que, fins i tot si alguna cosa surt malament, hi ha maneres de recuperar-la o tornar a començar. Donar-los temps per explorar, provar funcions i demanar sense por és clau per construir seguretat digital.
A més, remarcar que equivocar-se és part del procés d’aprendre els ajuda a relaxar-se i mantenir una actitud positiva davant la tecnologia.
Consells per millorar la comunicació i la comprensió en ensenyar tecnologia
Una bona comunicació pot marcar la diferència en l’aprenentatge digital:
- Parla clar i a poc a poc, utilitzant paraules senzilles.
- Evita la pressa i dona temps per assimilar cada pas.
- Demana sovint si hi ha dubtes abans de continuar.
- Reforça els èxits amb comentaris positius, encara que siguin petits avenços.
- Utilitza analogies amb activitats conegudes (per exemple, explicar el “núvol” com un “armari virtual” on es guarden fotos i documents).
Recorda que l’objectiu no és només que aprenguin a utilitzar un dispositiu, sinó també que se sentin capaços de fer-ho de manera autònoma i amb confiança.
Ajudar una persona gran amb la tecnologia requereix més empatia que coneixements tècnics. Evitant els errors comuns i aplicant estratègies senzilles, familiars i cuidadors poden obrir la porta a una nova etapa de connexió i autonomia digital.
A Grans Actius oferim un entorn d’aprenentatge adaptat, amb suport constant i exemples pràctics perquè l’educació digital sigui accessible i motivadora per a tothom.
Amb paciència, claredat i passos petits, és possible aconseguir grans resultats.
